Vanliga frågor

Vad är Homebell?

Homebell erbjuder smarta och trådlösa säkerhetslösningar för hemmet, såsom hemlarm, dörrklockor med kamera och tillhörande sensorer. Produkterna är designade för att vara enkla att installera och använda utan krav på långa abonnemang.

Krävs det något abonnemang?

Nej, systemet köps till en engångskostnad. Det finns inga bindningstider eller obligatoriska månadskostnader. Om du sedan vill utöka funktionaliteten av produkterna kan du sedan lägga till tillval i appen, notera att tillvalen köps hos extern part (Smartlife/Tuya).

Hur lång är leveranstiden?

Normal leveranstid inom Sverige är några arbetsdagar. Du får spårningsinformation när din order har skickats.

Är installationen svår?

Nej. Systemet är trådlöst och framtaget för att kunna installeras själv utan tekniker. En steg-för-steg-guide medföljer produkten.

Fungerar systemet med mobiltelefon?

Ja. Via tillhörande app kan du ta emot notiser, se händelser i realtid och hantera ditt system direkt från mobilen.

Fungerar larmet utan WiFi?

Systemet är i grunden uppkopplat via WiFi. Om du undrar över alternativa uppkopplingsmöjligheter rekommenderar vi att du kontaktar kundservice för aktuell information.

Vad händer om strömmen går?

Vid strömavbrott beror funktionen på produktmodell och eventuell batteribackup. Kontakta oss för detaljer om just den modell du är intresserad av.

Kan man använda larm systemet i lägenhet?

Ja, larmen är lämpliga både för villa, radhus och lägenhet. 

Kan jag bygga ut systemet senare?

Ja, systemet är utbyggbart med fler sensorer och tillbehör. Du kan komplettera med fler enheter vid behov.

Spelar kameran in hela tiden?

Nej, systemet aktiveras vid rörelse. Se produktbeskrivningen eller kontakta oss för exakt information.

Var lagras videomaterial?

Lagringsmetod varierar beroende på modell och inställningar (t.ex. lokalt minne eller molnlagring). Kontrollera produktinformationen för detaljer.

Är kameran laglig att använda?

Ja, men du som användare ansvarar för att följa svensk lagstiftning kring kameraövervakning, särskilt om kameran filmar utanför din privata tomt. Notera att rörelsedetekterande kameror inte rekommenderas för lägenhet.

Hur stark är sirenen?

Sirennivån på larmsystemet är runt 110 dB.

Finns det öppet köp eller ångerrätt?

Ja, enligt svensk distanshandelslag har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan.

Hur kontaktar jag kundservice?

Du når kundservice via e-post. Aktuella kontaktuppgifter finns på hemsidan under “Kontakt”.

Kan företag köpa eller bli återförsäljare?

Ja, företag som är intresserade av samarbete eller återförsäljning kan kontakta Homebell direkt för mer information.