Fraktpolicy
Leveranspolicy – Homebell
Denna leveranspolicy gäller för alla beställningar som görs via homebell.se, som drivs av Expanda Group AB (org.nr 559541-1959), nedan kallat Homebell.
Genom att genomföra ett köp på vår webbplats godkänner du villkoren i denna policy.
1. Leveransområde
Homebell levererar i nuläget endast inom Sverige.
Vi arbetar kontinuerligt med att utöka våra leveransområden och kommer att informera på webbplatsen om internationell leverans blir tillgänglig i framtiden.
2. Leveranstider
Leveranstiden varierar beroende på produkt och lagerstatus.
Beräknad leveranstid framgår alltid på respektive produktsida och i kassan innan du slutför din beställning.
Normalt gäller:
-
Lagerförda varor: 1–4 arbetsdagar
Observera att leveranstiderna är ungefärliga och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom transportförseningar eller tillfälliga leverantörsproblem.
3. Fraktkostnad
Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.
Vi erbjuder oftast fri frakt vid kampanjer eller köp över ett visst belopp – detta framgår tydligt på webbplatsen.
Vid större eller tyngre leveranser (exempelvis möbler eller skrymmande gods) kan särskilda fraktvillkor och avgifter gälla.
4. Leveranssätt
Homebell samarbetar med välkända transportörer som PostNord och Bring.
Leverans sker normalt som paket till ombud, hemleverans, eller företagsleverans, beroende på produktens storlek och det val du gör i kassan.
Du får en avisering via SMS eller e-post när din försändelse har skickats och när den finns tillgänglig för uthämtning.
5. Outlösta paket
Om du inte hämtar ut ditt paket inom angiven tid och det returneras till oss, debiteras en hanteringsavgift på 199 kr för att täcka kostnader för frakt, retur och administration.
Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.
Vill du att vi skickar varan igen, tillkommer ny fraktkostnad.
6. Transportskador och fel vid leverans
Om en vara skadas under transporten ska detta omedelbart anmälas till transportören vid mottagandet, samt till Homebell via e-post: info@homebell.se.
Skador ska dokumenteras med bilder på både emballage och produkt innan retur eller reklamation.
Om fel produkt levererats, eller om något saknas i leveransen, ska du kontakta vår kundtjänst inom 7 dagar från mottagandet.
Vi ersätter eller skickar ny vara vid godkänd reklamation utan extra kostnad för dig som kund.
7. Förseningar
Homebell ansvarar inte för leveransförseningar orsakade av transportbolag, leverantörer eller omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. strejk, väderförhållanden eller tekniska störningar).
Vid väsentliga förseningar kontaktar vi dig så snart som möjligt via e-post.
Du har då rätt att hävda köpet utan kostnad om varan inte har skickats.
8. Delad leverans
Om din beställning innehåller flera produkter med olika leveranstider, kan dessa komma att skickas i separata försändelser.
Detta sker utan extra kostnad för dig.
9. Ej mottagen leverans / felaktig adress
Det är kundens ansvar att uppge korrekt namn, adress, telefonnummer och e-post vid beställning.
Homebell ansvarar inte för leveransförseningar eller borttappade paket orsakade av felaktiga adressuppgifter.
Om ett paket returneras till oss på grund av felaktig adress eller ej mottagen leverans, tillkommer en avgift på 199 kr.
10. Force Majeure
Homebell är befriad från ansvar för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis krig, brand, myndighetsbeslut, naturkatastrof, pandemi eller leverantörsstörningar.
11. Retur & Ångerrätt
Vid mer information om retur och ångerrätt besök vår retur och återbetalnings policy: https://homebell.se/policies/refund-policy
12. Kontaktinformation
Homebell (Expanda Group AB)
Organisationsnummer: 559541-1959
E-post: info@homebell.se
Webbplats: www.homebell.se
