Återbetalningspolicy

1. Ångerrätt

Enligt svensk lag (Distansavtalslagen) har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.
För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara i väsentligt oförändrat skick – det vill säga oanvänd, komplett och i originalförpackning.

Om produkten har använts mer än vad som krävs för att fastställa dess funktion eller egenskaper, har Homebell rätt att göra värdeminskningsavdrag motsvarande produktens värdeminskning.

2. Hur du gör en retur

För att begära retur ska du först kontakta oss via e-post på info@homebell.se med följande information:

  • Ordernummer

  • Namn och kontaktuppgifter

  • Orsak till retur

Returer som skickas utan godkännande från Homebell kommer inte att godtas.

3. Returfrakt

Kunden står själv för returfrakten.
Vi rekommenderar spårbar försändelse, eftersom vi inte ansvarar för borttappade returer.
Om varan skadats under returtransport, ligger ansvaret hos kunden och ingen återbetalning kommer att ske för skadade varor.

Vid eventuell retur/ånger skickas varan till adressen nedan:

Ånäsvägen 14B 

41667 

Göteborg

4. Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:

  • Produkter som av hygieniska skäl inte kan återlämnas efter öppning (t.ex. om förseglingen brutits).

  • Produkter som har modifierats, använts eller inte kan säljas vidare som nya.

  • Specialbeställningar eller personligt anpassade produkter.

5. Återbetalning

När returen har mottagits och godkänts återbetalar vi köpesumman inom 14 dagar, via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Eventuella fraktkostnader från det ursprungliga köpet återbetalas inte.

Homebell förbehåller sig rätten att:

  • Vänta med återbetalningen tills produkten returnerats och inspekterats.

  • Göra avdrag för eventuell värdeminskning om varan är använd eller skadad.

6. Reklamation

Om varan är defekt eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera den enligt Konsumentköplagen inom 3 år från köpdatum.
Reklamation måste ske inom skälig tid efter att felet upptäckts (normalt inom 2 månader).
Vid godkänd reklamation ersätts kunden med ny produkt, reparation eller återbetalning.

7. Kontaktuppgifter

Expanda Group AB
Organisationsnummer: 559541-1959
E-post: info@homebell.se